TITRE PROFESSIONNEL GOUVERNANT(E) EN HOTELLERIE

Coordonnées et horaires du GRETA DE GRENOBLE 

RECRUTEMENT CLUB MED : 12 Alternant(e)s POUR LE TITRE PROFESSIONNEL GOUVERNANT(E) en Hôtellerie

Le GRETA DE GRENOBLE renouvelle son partenariat avec le CLUB MED avec 12 contrats d’alternance pour le « Titre professionnel GOUVERNANT(E) EN HOTELLERIE »

Localisation

GRETA DE GRENOBLE, Grenoble
Isère
Greta de Grenoble
Description du poste: 

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie-restauration et l'univers du luxe, vous souhaitez développer vos compétences ?

OBTENEZ LE "TITRE PROFESSIONNEL GOUVERNANT(E) en Hôtellerie" AVEC CLUB MED ET VIVEZ UNE EXPÉRIENCE UNIQUE !

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et des codes du savoir-vivre, vous savez anticiper les besoins des clients et répondre à leurs demandes, tout en restant discret(e).

En partenariat avec le CLUB MED et l’Ecole Hôtelière de GRENOBLE, le GRETA de GRENOBLE recherche plusieurs alternant(e)s  pour suivre la formation « Gouvernant(e) en hôtellerie ».

A l’issue de cette formation certifiante, vous validerez un Titre Professionnel.

Fondé en 1950 par Gérard Blitz, Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967.

Toujours guidé par un esprit pionnier, Club Med est un véritable découvreur de destinations et de sites exceptionnels.

Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples actifs.

 
Le gouvernant assure aux GM (Gentils Membres) de la Villa ou de l’Appartement Chalet un service unique et exceptionnel.

Le Service 5 Tridents, Villas et Chalets doit être conçu Sur-mesure de manière Unique pour un Client, avec l’Elégance qu’il requiert mais également avec Chaleur et Simplicité. Son univers doit être pour finir celui du Partage.

Il est responsable de la parfaite tenue (nettoyage, remise en ordre et maintien de l’ensemble de l'habitation) dans le respect des Normes et Standards et des règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que de la qualité des services délivrés.

Il effectue et/ou contrôle les tâches opérationnelles, d’organisation et de gestion administrative dans (les) habitation(s) Villas ou Appartements Chalets qui lui est (sont) assignée(s).

Il est en charge de fournir un service personnalisé aux clients pendant leur séjour et traite les demandes particulières, ainsi que les réclamations.

Missions

  • Accueillir les clients, leur faire visiter l’habitation en prenant soin de leur expliquer ses fonctionnalités et être leur interlocuteur privilégié durant leurs séjours
  • Garantir la parfaite tenue de l’ensemble de l'habitation qui vous est assignée (entretien, remise en ordre et nettoyage) et remonter les éventuels dysfonctionnements
  • Fournir un service personnalisé aux clients pendant leur séjour et traiter leurs demandes particulières ou réclamations
  • Participer à l’organisation et à la gestion de l’hébergement et des services (gestion des formalités d’arrivées/départs, sécurité des bagages, tenue du livre de bord, remplacement du linge, réassort des produits F&B et des fleurs…)
  • Préparation, mise en place, service et débarrassage du room service (4 repas dont 2 obligatoire et 2 à la demande)
  • Représenter la gamme Luxe du Club Med auprès des clients
  • Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité ainsi que l’entretien du patrimoine Club Med

Savoir- être professionnel

  • Bonnes connaissance des codes de savoir-vivre
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité d'anticipation et d’analyse des besoins et attentes des GM
  • Disponibilité
  • Discrétion
  • Rigueur

Prérequis

  • Être titulaire d’un :
    -BAC Technologique H/R*
    ou
    -BAC Général avec une expérience en H/R ou métier de service d’un an min
    ou
    -BAC Professionnel H/R
    ou
    - Tout autre diplôme du secteur HR
    ou
    -Vous disposez d’une expérience
    significative dans les métiers de
    service avec une sensibilité pour
    l’univers du luxe et vous parlez anglais
    - Être ressortissant de l’Union Européenne ou être titulaire d’un
    permis permettant le travail sur le territoire français
    (ou l’UE) couvrant la totalité de la durée du contrat
    - Avoir au moins 18 ans à la date de début du contrat

Date prévisionnelle du contrat en alternance : Du 2/11/2020 au 10/09/2021

  • Formation théorique en alternance à l’Ecole Hôtelière de Grenoble 
  • Formation pratique en application dans les resorts Club Med

POUR S'INSCRIRE

Dépôt des candidatures du 05/05/2020 au 03/07/2020 par mail à Genevieve.Delolme@ac-grenoble.fr
Entretiens de pré-sélection du 07/07 au 10/07/2020
Entretiens de recrutement en octobre 2020
Pour plus d’informations, contacter le GRETA DE GRENOBLE par mail.

Rémunération

selon les grilles du Contrat en alternance

Contacts

GRETA DE GRENOBLE - Service H&R

Contact : Geneviève DELOLME - Tél : 06 61 74 04 16 genevieve.delolme@ac-grenoble.fr

Plaquette CLUB MEB

Affiche

Contact: 
GENEVIEVE DELOLME Tél : 06 61 74 04 16